Участник программы, или Вы, означает покупателя, участвующего в организуемой MAXIMA EESTI OÜ программе лояльности AITÄH.
Предприятие, или мы, означает MAXIMA EESTI OÜ, регистрационный код 10765896, зарегистрированное по адресу Айанди 13/2, Таллинн, Эстония
Карточка AITÄH, или карточка, - это выдаваемая участнику программы карточка программы лояльности AITÄH или созданная в приложении виртуальная карточка AITÄH.
Программа лояльности AITÄH, или программа, означает организуемую предприятием программу для постоянных клиентов AITÄH.
Анкета AITÄH означает анкету регистрации, которая заполняется при приобретении или обмене карточки AITÄH, для того чтобы стать участником или уточнить регистрационные данные.
Аккаунт AITÄH - это личный аккаунт, предназначенный для участника программы на сайте http://aitah.maxima.ee/ или созданный в приложении MAXIMA и защищенный именем и паролем участника (владельца аккаунта AITÄH), который связан с карточкой AITÄH или виртуальной карточкой AITÄH, на котором делают предложения участнику программы, создают возможность управления личными данными и пр.
Счет карточки AITÄH - это созданный для владельца карточки AITÄH счет, предназначенный для учета накопления денег MAXIMA и их использования в магазинах MAXIMA и у партнеров по программе на предусмотренных в правилах программы условиях.
Предложения - это льготные предложения, предложения в рамках кампаний и другие предложения, переданные участнику программы (например, тем, кто покупает в конкретных магазинах и/или конкретные товары, отмечает день рождения, именины и т.п.) на аккаунте AITÄH, в кассах магазинов MAXIMA, на покупных чеках, по телефону или по эл. почте, через приложение MAXIMA, через наши аккаунты в социальных сетях и/или иным образом, другая предоставляемая участнику программы информация или материал, а также выяснение мнения о предлагаемых товарах и услугах, торговых точках и магазинах, приглашение к участию в играх, опросах, исследованиях мнения и т.п.
Приложение MAXIMA, или приложение означает созданное для смартфона или иного смарт-устройства приложение, которое можно использовать, чтобы узнать о проходящих в магазинах MAXIMA кампаниях, скидках или других предложениях, ознакомиться с кампаниями для постоянных клиентов AITÄH, льготах и других предложениях и получать о них информацию, а также для того, чтобы платить в магазинах MAXIMA за товары предприятия.
Магазин MAXIMA, или торговая точка – любой магазин MAXIMA, в котором MAXIMA продает товары
Персональные предложения – это передаваемые на аккаунте AITÄH, в кассах магазинов MAXIMA, на покупных чеках, по телефону или эл. почте, через приложение MAXIMA и/или иным образом участнику программы персонализированное (напр., по истории покупок или другому признаку), специально выбранное для участника программы, адаптированное и лично на него направленное льготное предложение, предложение о кампании и другое предложение в рамках программы, которое участник программы может при помощи карточки AITÄH или иным указанным способом использовать, а также предоставляемая ему связанная информация, запросы или материал и привлечение его в организуемые предприятием и/или поставщиком игры и/или лотереи.
Аккаунтные предложения означают предложения и информацию о предложениях программы, предоставляемые в аккаунте AITÄH, на покупных чеках магазинов MAXIMA и/или другим образом.
Личные данные – это личные данные участника программы, которые переданы участником программы или которые собираются и обрабатываются в порядке, установленном политикой конфиденциальности. Личные данные, переданные или собранные в процессе использования приложения MAXIMA, обрабатываются на условиях и в порядке, установленных политикой конфиденциальности, если политика конфиденциальности приложения не предусматривает обработку личных данных в соответствии с положениями политики конфиденциальности AITÄH (например, при создании и использовании виртуальной карточки AITÄH)
Деньги MAXIMA означают собираемые на счет карточки AITÄH виртуальные пункты постоянного клиента, за счет которых можно покрывать до 99% суммы покупки в магазинах MAXIMA.
Политика конфиденциальности программы лояльности AITÄH, или политика конфиденциальности – это политика конфиденциальности программы лояльности AITÄH.
Партнер по программе – это заключивший с предприятием или присоединившийся к программе лояльности AITÄH на основании иного соглашения поставщик продукции и/или услуг, который предлагает участникам программы кампании, льготы или иные преимущества в точках продажи или обслуживания партнера.
Предложения партнеров – это предоставляемые участникам программы на аккаунте AITÄH, в кассах магазинов MAXIMA, на покупных чеках и/или иным образом и другими средствами предложения партнеров по программе в их точках продажи или обслуживания. Более подробную информацию о партнерах нашей программы лояльности AITÄH можно найти http://aitah.maxima.ee/.
BARBORA – это предприятие, занимающееся при помощи средств связи посредством системы обслуживания онлайн продажей и доставкой на дом (содержанием интернет-магазина) продающихся в магазинах MAXIMA товаров.
Георегион – георегион, зафиксированный на основании представленных клиентом о месте жительства (адреса) с точностью 100-500 метров.
Целью программы лояльности AITÄH является предложение преимуществ и создание добавочной стоимости как для Вас, так и для нашего бизнеса:
Если вы зарегистрировались для участия в программе лояльности AITÄH, в отношении вас действуют все специальные кампании, льготы, предложения и иные преимущества во всех магазинах MAXIMA, а также в точках продажи и обслуживания партнеров по программе.
Для участия в программе вы должны быть физическим лицом не моложе 18 лет. Вы будете участвовать в программе, пока не аннулируете свое участие или пока ваша карточка AITÄH будет активной.
Выдача и регистрация карточки AITÄH
Приобрести карточку AITÄH можно во всех магазинах MAXIMA. Цена новой карточки AITÄH определяется в соответствии с действующим на данный момент прейскурантом.
Виртуальную карточку AITÄH можно создать при помощи приложения MAXIMA без дополнительной платы. Виртуальную карточку AITÄH не нужно дополнительно ни регистрировать, ни активировать в качестве пластиковой карточки; созданная при помощи приложения виртуальная карточка AITÄH активируется автоматически, и ее можно сразу же начинать использовать. При создании виртуальной карточки AITÄH в приложении или при связывании карточки AITÄH с приложением автоматически создается аккаунт AITÄH, если до сих пор аккаунта AITÄH у вас не было.
При замене изношенной и/или более не действующей карточки взимается цена за замену в соответствии с действующим на данный момент прейскурантом. Если вы объединяете карточки в кассе магазина MAXIMA в то самое время, когда приобретаете новую карточку (см. подробнее в главе «Обмен и объединение карточки»), то на вас сразу распространяется специальная цена в соответствии с действующим на данный момент прейскурантом. Чтобы активировать и начать использовать приобретенную каточку, ее необходимо зарегистрировать. Для этого следует заполнить анкету AITÄH на сайте http://aitah.maxima.ee/ или анкету на бумажном носителе в любом магазине MAXIMA. Вы можете сами выбрать, какой способ регистрации вам более всего подходит. Заполненную бумажную анкету вместе со своей карточкой AITÄH предъявите кассиру.
При заполнении анкеты AITÄH (на бумажном носителе, в аккаунте или в приложении) вы доверяете нам определенные личные данные. Подробная информация о ваших личных данных, которые мы обрабатываем, о том, какие личные данные мы собираем и обрабатываем, для чего мы их используем, как долго их храним и т.п., приведена в политике конфиденциальности.
Важно обратить внимание, что ваша (пластиковая) карточка становится активной и дает вам возможность использовать преимущества программы только в том случае, если вы правильно заполнили анкету AITÄH, ознакомились с правилами и политикой конфиденциальности, согласились с ними и подтвердили регистрацию.
Для завершения регистрации (пластиковой) карточки AITÄH необходимо подтвердить ее на сайте https://http://aitah.maxima.ee/. Вам будет выслан по эл, почте или смс-сообщением код подтверждения, который вы должны будете ввести на аккаунте AITÄH в предусмотренное для этого поле. Вводя полученный смс-сообщением или по эл. почте код подтверждения, вы подтверждаете регистрацию.
Важно знать
Данные заполненной вами бумажной анкеты AITÄH не вносятся сразу в систему участников программы. Исходя из этого может случиться так, что мы не внесли ваши данные с бумажной анкеты после заполнения бумажной анкеты в систему участников программы, а вы по телефону изменяете свой выбор, отзываете согласия или отменяете другие настройки. По этой причине ваши более поздние выборы могут неправильно отражаться в вашем аккаунте или в системе участников программы.
В связи с этим мы просим вас по истечении определенного времени после подачи бумажной анкеты и внесения изменений по телефону проверить на аккаунте AITÄH свои данные, выборы и настройки и в случае необходимости обновить их. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы промежуток между заполнением анкеты AITÄH на бумажном носителе и введением приведенных в ней данных в систему был минимальным.
Для обеспечения действия пластиковой карты необходимо избегать воздействия на нее высоких температур и электромагнитных полей. Избегайте ее механического повреждения, храните ее в безопасном месте отдельно от мобильного телефона, ключей, зажигалок и т.п.
Обмен и объединение карточки AITÄH
Если у вас раньше была карточка AITÄH, но вы ее потеряли, или она износилась, и вы приобрели новую карточку, то остаток денег MAXIMA, накопленных на старой карте, и предложения можно перенести на новую карточку, а данные о покупках с вашей старой карточки объединить в нашей системе данных постоянных клиентов с данными о покупках на новой карточке. Карточки можно объединить на своем аккаунте AITÄH, в кассе магазина MAXIMA или обратившись к нам по адресу эл. почты klienditugi@maxima.ee либо по бесплатному телефону 800 2121.
Для объединения карточек в кассе магазина MAXIMA предъявите кассиру свою старую карточку, приобретенную новую карточку и заполненную бумажную анкету. Информация об успешном объединении карточек, переносе денег MAXIMA и предложениях программы отражается на кассовом чеке.
Уже активные карточки можно объединить, обратившись к нам по адресу эл. почты klienditugi@maxima.ee или по бесплатному телефону 800 2121.
Заботясь о безопасности ваших личных данных и личных данных других участников нашей программы, при объединении карточек мы прежде всего устанавливаем вашу личность (об идентификации личности участника программы см. в политике конфиденциальности). Если идентифицировать личность не удается, мы, к сожалению, не сможем объединить карточки. Следует иметь в виду, что с нашей помощью объединить карточки можно лишь в том случае, если ваша новая карточка зарегистрирована, т.е. если вы заполнили и передали нам новую анкету AITÄH (подробнее смотрите в главе «Выдача и регистрация карточки AITÄH»).
Блокирование карточки AITÄH
Если вы потеряли карточку, советуем немедленно ее заблокировать. Это вы можете сделать в своем аккаунте AITÄH или сообщив нам либо по адресу эл. почты klienditugi@maxima.ee, по бесплатному телефону 800 2121 или через работников какого-либо из магазинов MAXIMA. Виртуальную карточку AITÄH, кроме указанных выше возможностей, можно заблокировать также в приложении MAXIMA.
Для блокировки карточки в аккаунте AITÄH войдите в свой аккаунт AITÄH и сделайте в анкете AITÄH отметку «заблокировать карточку». Сразу после этого карточка будет заблокирована. Если сообщение об утрате карточки оказалось ложным, или вы получили карточку назад, вы можете аннулировать блокировку карточки на аккаунте AITÄH, удалив соответствующую отметку о блокировке.
Если вы хотите заблокировать карточку с нашей помощью (неважно, каким из перечисленных выше способов), мы опять-таки прежде всего идентифицируем вашу личность (об идентификации личности участника программы см. в политике конфиденциальности). Если идентифицировать личность не удается, мы, к сожалению, не сможем заблокировать карточки. Если мы получаем от вас сообщение о потере карточки, и нам удается идентифицировать вашу личность, то мы заблокируем карточку в тот же день (если это рабочий день) или на следующий день после получения сообщения (если сообщение поступает в выходной день или в день государственного праздника).
Заблокированная карточка не является активной, и при ее использовании нельзя больше осуществлять никаких действий: ни накапливать, ни использовать деньги MAXIMA, ни использовать предложения, льготы программы лояльности AITÄH, ни участвовать в кампаниях. Статус карточки «Заблокирована» сохраняется в нашей системе 3 месяца. Если в течение этого времени вы отмените блокировку карточки, то сможете использовать карточку дальше в общем порядке. Если в период блокировки карточки вы приобретете новую карточку и объедините карточки (см. главу «Обмен и объединение карточки AITÄH»), остаток денег MAXIMA будет перенесен на новую карточку и данные старой карточки будут связаны с новой карточкой. Если блокировка карточки не отменена в течение 3 месяцев и она не объединена,то по истечении 3 месяцев блокировка карточки становится необратимой, аккаунт AITÄH аннулируется, и ваше участие в программе лояльности AITÄH прекращается.
Деньги MAXIMA
При предъявлении карты AITÄH (ее использовании) при совершении покупок в магазинах MAXIMA, на счет карты начисляются деньги MAXIMA (1% от суммы покупки). Деньги MAXIMA также собираются за покупки в интернет-магазине BARBORA (www.barbora.ee).
Стоимость одной денежной единицы MAXIMA составляет 1 евро. Собранные деньги MAXIMA могут покрыть до 100% суммы покупки в магазинах MAXIMA. Вы можете выбрать в кассе самообслуживания или сообщить кассиру обычной кассы, какую часть суммы покупки вы хотите покрыть деньгами MAXIMA. Собранные деньги MAXIMA не обмениваются на наличные.
Деньги MAXIMA не выдаются и не могут быть использованы для оплаты табачных изделий, курительных принадлежностей, алкогольных напитков, подарочных карт или купонов на скидку MAXIMA, услуг, предоставляемых третьими лицами (пополнение предоплаченных карт, лотерейных билетов, совместных карт и услуг, связанных с общественный транспорт, билеты на поезд и автобус, тара и т.д.). Мы оставляем за собой право (объявив об этом в магазинах MAXIMA и/или на сайте www.maxima.ee) навсегда или временно установить другой процент сбора денег MAXIMA для определенных товаров или запретить оплату определенных товаров и услуг деньгами MAXIMA.
Деньги MAXIMA, собранные в течение календарного года, действительны до последнего дня марта следующего года, например, деньги MAXIMA, собранные в 2022 году, действительны до 31 марта 2023 года и т. д. Деньги MAXIMA, не использованные в течение указанного срока действия, аннулируются и участнику программы не возвращаются.
Если вы вернете товар, при покупке которого вы использовали деньги MAXIMA, в случаях, предусмотренных законодательством, у вас есть возможность вернуть деньги MAXIMA, использованные для приобретения этого товара. Для этого мы рекомендуем сохранять чек, в котором указана сумма денег MAXIMA, использованная для приобретения товара. Если у вас нет чека о покупке, MAXIMA оставляет за собой право не возвращать деньги MAXIMA, использованные для покупки продукта.
В своем аккаунте AITÄH вы в любой момент можете узнать остаток собранных денег MAXIMA, а также получить отчет о покупках, совершенных с помощью карты AITÄH (кроме покупок, совершенных в интернет-магазине BARBORA), и использовании денег MAXIMA за последние 2 года, рассчитываемых со дня, когда покупка была совершена.
Акции и скидки
В наших магазинах мы постоянно проводим выгодные акции для участников программы и предлагаем мгновенные скидки, которыми вы можете воспользоваться при совершении покупок по карте AITÄH.
Рассылка предложений
Мы можем предоставить вам:
(далее все вместе предложения).
В зависимости от характера информации и предложений и/или вашего выбора (подробнее см. главы 1.2 и 1.4 политики конфиденциальности программы лояльности AITÄH), мы можем представлять их на нашем сайте www.maxima.ee, в информационных бюллетенях, ценниках, кассовых чеках, в AITÄH аккаунте, приложении, по электронной почте, по телефону, в наших социальных сетях и по другим информационным каналам.
Создание аккаунта AITÄH
Аккаунт AITÄH создан специально для участников программы лояльности AITÄH. Аккаунт AITÄH связан с конкретной карточкой AITÄH, следовательно, для каждой карточки AITÄH должен быть создан отдельный аккаунт AITÄH.
В аккаунте AITÄH вы можете:
Поскольку аккаунт AITÄH связан с конкретной карточкой AITÄH, в аккаунте AITÄH представлена только история использования действующей карточки AITÄH. Если вы сменили карточку AITÄH, в аккаунте AITÄH история использования старой карточки отображаться не будет, даже если вы объединили карточки.
Если вы приобрели новую карточку AITÄH и зарегистрировали ее посредством заполнения электронной анкеты по адресу http://aitah.maxima.ee/, аккаунт AITÄH при регистрации новой карточки создается автоматически. Если при регистрации карточки AITÄH вы используете анкету на бумажном носителе, заполните для создания аккаунта AITÄH еще раз анкету AITÄH на сайте http://aitah.maxima.ee/. Если у вас несколько карточек AITÄH, то аккаунт AITÄH для каждой карточки можно зарегистрировать только на разные адреса эл. почты и/или телефонные номера.
Аккаунт AITÄH можно создать в приложении при создании виртуальной карточки AITÄH или при объединении существующей карточки AITÄH, если участник программы ранее не создавал аккаунта AITÄH. Если участник программы создает себе виртуальный аккаунт AITÄH в приложении, то он может зайти в него, введя данные, и с сайта предприятия http://aitah.maxima.ee/.
При регистрации аккаунта AITÄH вы создаете себе персональные данные для входа (имя пользователя и пароль). Чтобы снизить риск незаконного входа в аккаунт AITÄH, советуем вам создать сложный, трудно подбираемый пароль (пароль рекомендуется составлять из 8 символов, используя заглавные и строчные буквы, цифры и знаки препинания; избегайте легко угадываемые слова, такие как имя и фамилия, а также цифры, например, дату рождения и т.п.) и менять его как минимум через каждые 6 (шесть) месяцев. Вы несете ответственность за сложность и сохранность созданных для своего входа данных, а также за любые действия, которые осуществляются при входе на аккаунт AITÄH с вашим именем пользователя и паролем.
Предложения, представляемые на аккаунте AITÄH
На аккаунте AITÄH мы можем представлять для вас различные предложения и информацию: предложения, аккаунтные предложения, персональные предложения и предложения партнеров.
Вы можете воспользоваться предложениями как в магазинах MAXIMA, так и в интернет-магазине BARBORA. Чтобы увидеть предложения, действующие в BARBORA, войдите в интернет-магазин.
Услуга «Skänni ja Kõnni»
Для тех участников программы, которые хотят осуществлять покупки умнее и быстрее, предлагаем услугу «Skänni ja Kõnni». Это способ покупки и оплаты путем самообслуживания, при котором вы самостоятельно сканируете выбранный вами товар при помощи приложения MAXIMA (кассир магазина MAXIMA в процессе покупки участия не принимает).
Услугу «Skänni ja Kõnni» могут использовать участники программы,
у которых имеется активная карточка AITÄH;
которые ознакомились с правилами программы и политикой конфиденциальности и согласились с ним;
который указал в анкете AITÄH свой номер телефона или адрес эл. почты;
которые скачали приложение MAXIMA, согласились с правилами использования приложения MAXIMA и создали в приложении MAXIMA аккаунт AITÄH или объединили его с аккаунтом программы лояльности AITÄH;
Прежде чем использовать услугу «Skänni ja Kõnni», вы можете ознакомиться с правилами использования приложения MAXIMA и политикой конфиденциальности в приложении MAXIMA, а также в интернете по адресу https://www.maxima.ee/app-kasutustingimused.
Данные о покупках при участии в программе лояльности AITÄH и при использовании карточки AITÄH обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности программы лояльности AITÄH. Личные данные, переданные или собранные в процессе использования приложения MAXIMA, обрабатываются на условиях и в порядке, установленных политикой конфиденциальности приложения, если политика конфиденциальности приложения не предусматривает обработку личных данных в соответствии с положениями политики конфиденциальности AITÄH (например, при создании и использовании виртуальной карточки AITÄH).
Участие в программе может быть прекращено по вашей и/или нашей инициативе в следующих случаях:
Если вы подаете заявление о прекращении участия в программе, аннулируете согласие с действующими правилами и/или политикой конфиденциальности либо блокируете карточку по любым другим причинам, ваша карточка на три месяца получает статус «заблокирована». В течение трех месяцев вы имеете возможность изменить свое решение и продолжить участие в программе лояльности AITÄH. Для этого нужно лишь изменить статус карточки в своем аккаунте AITÄH или дать необходимые для дальнейшего участия в программе согласия, заполнив анкету регистрации. Если блокировка карточки в течение трех месяцев не отменяется, ваше участие в программе лояльности AITÄH необратимо прекращается, аккаунт AITÄH аннулируется, и все данные стираются либо анонимизируются таким способом, который не позволяет в дальнейшем обрабатывать ваши личные данные.
Мы оставляем за собой право в любое время изменять программу и ее преимущества, а также корректировать и дополнять правила. Мы извещаем об изменениях программы и/или правил на сайте www.maxima.ee, в аккаунте AITÄH, в магазинах MAXIMA и/или по другим каналам коммуникации за разумное время до их вступления в силу.
