Убедитесь, что Ваш телефон подключен к Wi-Fi-сети, или включена мобильная передача данных. Приложение работает только тогда, когда у Вас есть подключение к интернету.
Встряхните телефон и заполните форму обратной связи. Также Вы можете выбрать в приложении закладку «Больше», а в ней «Помощь и обратная связь» и заполните форму опроса, или позвоните по бесплатному телефону нашей службы информации 800 2121 (работает пн.-пт. 8.00-17.00).
Проверьте настройки местоположения в приложении Google Play. Приложение можно использовать в Эстонии. Выберите в Google Play учётную запись и предпочтения.
Да, использовать мобильное приложение MAXIMA безопасно, потому что:
Рекомендуется защитить приложение с помощью кода безопасности, чтобы обеспечить неприкосновенность личных данных, используемых приложением, код безопасности обязателен при добавлении платёжной карточки в телефон. Без кода безопасности невозможно подтвердить платёж.
Да, Вы можете сделать это, нажав на «Больше» -> «Настройки» -> «Код безопасности» -> «Использовать при открытии приложения». При подтверждении платежа невозможно отключить, так как использование кода безопасности в этот момент обязательно.
Если Вы введёте неправильный код безопасности несколько раз подряд, то в течение 10 минут Вы не сможете соединиться с приложением. По истечении этого времени Вы можете попробовать ввести код безопасности снова.
Если Вы забыли свой код безопасности, можете использовать функцию напоминания «Я забыл свой код безопасности», которую Вы найдёте в окне ввода кода безопасности.
После сканирования товара.
Измените в настройках экрана телефона параметры функции «Автоблокировка» (Auto-lock) или «Время отключения экрана».
Определение местоположения необходимо для того, чтобы при использовании «Skänni ja Kõnni» было можно определить, в каком магазине Вы используете эту функцию. А также для работы функции географических карт, чтобы мы могли отправлять Вам всплывающие уведомления в соответствии с местоположением, если Вы согласились их получать.
Данные в мобильном приложении обновляются каждые 30-35 минут, проверьте позже.
Проверьте, включены ли в приложении цифровые чеки, только в этом случае Вы сможете их увидеть.
Да, можете. «Больше» -> «Мой AITÄH профиль» -> «Цифровой чек» – и выберите подходящий Вам вариант или варианты.
При входе в магазин откройте приложение и нажмите кнопку «Skänni ja Kõnni». Затем подтвердите местоположение магазина и начинайте делать покупки!
Чтобы добавить товар, нажмите кнопку «Добавить товар» и отсканируйте штрихкод товара, который Вы хотите добавить в корзину. Если Вы хотите удалить товар из корзины, нажмите кнопку «Удалить товар», и последний отсканированный товар будет удалён. Если Вы хотите удалить ранее добавленный товар, нажмите кнопку «Удалить товар», сканируя штрихкод товара, который необходимо удалить. Чтобы закончить покупку, нажмите «Платить» и перейдите в кассу самообслуживания или в обычную кассу.
Заплатить можно как в кассе самообслуживания, так и в обычной кассе. При оплате в обычной кассе Вы должны сообщить кассиру, что хотите оплатить сделанные в приложении покупки. В кассе самообслуживания просто нажмите кнопку «Оплатить сделанные в приложении покупки». Затем на экран выведется QR-код, который необходимо отсканировать, после чего всё содержимое Вашей корзины отобразится на экране. Далее следуйте инструкциям на экране и оплатите покупки как Вам удобно.
Вы можете создать виртуальную карточку AITÄH, и стать в приложении участником программы лояльности MAXIMA.
Виртуальная карточка AITÄH – это карточка AITÄH для участника программы лояльности, созданная в электронном виде, аналогичная пластиковой карточке AITÄH.
Да, Вы можете использовать приложение только как карточку AITÄH, не добавляя банковскую карточку.
Нет, Вы можете иметь одну карточку AITÄH только на одном мобильном телефоне.
Да, можете.
Нет, Вы можете иметь только одну карточку AITÄH.
В закладке приложения «В начало» предложения выстроены в два столбца, но скидки не отличаются.
Да, накопленные на карточке AITÄH деньги Вы можете использовать в кассе как обычно.
НЕТ, с приложением может быть связана только одна банковская карточка.
a. Карточки, которые не соответствуют требованиям безопасности, т. е. банк, выдавший карточку, не требует для подтверждения личности при входе вводить пароли и/или коды безопасности.
b. Карточки, выданные страной, не входящей в число трёх стран Балтии.
c. Карточки, для которых не активированы безопасные интернет-покупки.
Убедитесь, что номер Вашей карточки вытиснен (напечатан выпуклым шрифтом). Если нет, введите данные карточки вручную.
Если Вы добавили идентификационную карточку, но не видите добавленную карточку в закладке «Кошелек», рекомендуем выйти из приложения – «Больше» -> «Мой профиль» -> «Выйти» и снова войти. Карточка должна появиться.
Максимальная сумма – это лимит Вашей банковской карточки.
Услуги третьих лиц, лотерейные билеты, билеты на мероприятия и подарочные карточки. Подробный список приведён в Условиях использования мобильным приложением («Больше» -> «Условия пользования» -> «Условия пользования приложением»).
Возникли систематические неполадки, которые препятствуют нормальной работе приложения.
В этом случае полностью выключите приложение, т. е. приложение не должно работать в фоновом режиме, и запустите его снова. Если ситуация повторится, выберите другой способ оплаты, и попробуйте снова использовать приложение через некоторое время.
В Вашем мобильном приложении не добавлена платёжная карточка, и оплата с помощью приложения невозможна. Если Вы хотите произвести оплату с помощью приложения, свяжите свою платёжную карточку с приложением в закладке «Кошелёк».
Если на кассовом аппарате не был напечатан подтверждающий оплату чек или его не было видно в приложении, то платёж не был произведён, и деньги не были сняты со счёта. Если деньги всё же были сняты дважды, свяжитесь с нашей службой информации по телефону 800 2121 или по электронной почте klienditugi@maxima.ee.
